ФАС, МТС и СМС
Если раньше спам пытался залезть ко мне в почтовый ящик (но благодаря усилиям почтовых сервисов уже несколько лет я его почти не вижу), то теперь он пытается забраться ко мне в телефон. И, похоже, операторам пока не сильно выгодно решать эту проблему. Не знаю как вас, а меня СМС-спам раздражает в несколько раз сильнее спама по электронной почте. И я пытаюсь бороться с ним в меру своих возможностей: стал внимательней заполнять анкеты и только в случае реальной необходимости и пользы от них. Иногда помогает вписать прямо в анкету «Отказываюсь от получения СМС-рассылок» (если требуют написать номер) или вообще написать несуществующий номер телефона.
Когда бесполезное сообщение все же просачивается в телефон, незамедлительно звоню и требую отписать меня от рассылки. Действует достаточно хорошо, особенно если напомнить о законе «О рекламе» и возможными штрафами. Почти всегда на том конце провода извиняются и обещают больше ничего не присылать. Есть и те, кто начинает доказывать, что ничего они прекращать не будут, потому что их смс полезная и вообще никому не мешает. С такими, обычно, мне помогает справиться сервис СМСненадо. Но тут попались особенно упёртные ребята из Технопарка, от которых мне пришлось отписываться через обращение в ФАС.
Прошлой осенью мы купили мультиварку в Технопарке. Менеджер предложил оформить мне бонусную карту. Глядя на анкету, я сразу поинтересовался на счет смс-рассылок. На что он заметил, мол, вы что? мы не такие, телефон нужен только для отправки вам баланса на карте. Я поломался, но заполнил анкету, так как через недельку мы хотели купить еще какую-то штуку и хотелось немного сэкономить за счет полученных бонусов (ха-ха).
Через неделю пришла первая рекламная смска… Потом еще. Как обычно я воспользовался сервисом Смсненадо для отписки. Через некоторое время я получил ответ, что мой номер в стоп листе. Обычно, после этого рассылок больше не было, но не в случае с Технопарком. Примерно через месяц я получил новое сообщение, потом еще. Когда в один день я получил сразу две смски от них, то решил последовать совету Смсненадо и написать жалобу в ФАС. Тем более что для этого никуда не нужно идти, а просто отправить письмо по электронной почте с заранее заготовленным текстом и своими данными. ФАС должен реагировать на такие жалобы в течение месяца.
В первом письме говорилось о том, что нужно дополнительное время для сбора доказательств. В следующем было сказано о том, что данная рассылка является нарушение закона «О рекламе» и возбуждено дело в отношении МТС. Такое же письмо с требованием немедленно прекратить рассылку было отправлено и в компанию МТС. Слушания по делу были назначены на 18 июня. В этот день я, как правильный, явился на слушания в ФАС, где удивленные сотрудники сказали, что они и без меня тут справятся. Я оставил распечатки писем подтверждающих, что я уже требовал отписать меня от рассылки и ушел. В этот же день пришла новая смска от Технопарка. Как знали :)
В очередном письме говорилось, о перенесении слушания на новую дату, так как ответчик не явился. Потом было долгое молчание и я уже подзабыл обо всем. И вот, в сентябре, я получаю новое письмо с сообщением о том, что дело закрыто, потому что заявитель НЕ является владельцем данного телефонного номера. Сказать, что я удивился не сказать ничего. Я не менял номер уже лет 12. И вдруг не являюсь его владельцем. Зашел в личный кабинет и увидел, что в моей фамилии ошибка… Бум! Паспортные данные, прописка – пофиг на них, если фамилия записана в базе МТС с ошибкой – это не ты. Круто. Все просто. Теперь надо идти в МТС и пытаться доказать, что это я.
Все это тянулось месяцев пять. И, хотя, никакого решения по моему обращение вынесено не было, смсок от Технопарка больше не было. Что не может не радовать.
Так что если вас кто-то заспамил смело пишите в ФАС. Но, рекомендую, перед этим написать жалобу своему оператору и, если рассылка не прекратится, обращаться в ФАС, приложив этот документ.
